ادامه اختلال 2020 مخابرات و قطعی ها؛ تمدید اینترنت فعلا فقط تلفنی
به گزارش مجله پریها، سامانه 2020 مخابرات که از 4 مهر ماه قطع و پس از چند روز وصل شد؛ هنوز با مسائل و اختلالات جدی و گسترده ای روبرو است؛ به طوری که روز آدینه 17 مهرماه، دوباره اینترنت بعضی از مشترکان قطع شد و امکان تمدید سرویس نبود؛ ضمن اینکه تماس تلفنی با این سامانه، نیازمند 30 تا 45 دقیقه انتظار برای وصل شدن است.
با گذشته دو هفته، هنوز به نظر می رسد سامانه 2020 مخابرات به پایداری نرسیده و با مسائلی روبرو است؛ همین طور ادامه دارد و باعث گلایه کاربران فیبرنوری تانوما شده است.
هنوز 2020 مخابرات مشکل دارد
کاربران گزارش می دهند که هنوز تمدید اینترنت فقط به وسیله سامانه 2020 امکان پذیر است و اگر این سامانه قطع باشد (مانند روز آدینه 17 مهر ماه)، تمدید اینترنت باید به طور دستی و به وسیله اپراتورهای مخابرات انجام گردد.
عدم تمدید سرویس یا خرید بسته نو به وسیله کاربران به وسیله سامانه 2020 باعث شده که دوباره اینترنت مشترکان قطع گردد و از سوی دیگر چون هنوز بسیاری از کاربران نمی توانند وارد سامانه نو myftth.tci.ir شوند یا اطلاعات کاربری و سرویس ان ها به درستی نمایش داده نشده و این پنل هم مسائلی دارد؛ سردرگمی و بلاتکلیفی آن ها ادامه پیدا کند.
مخابرات شهرستان ها هم قطع هستند
بعضی از کاربران گزارش دادند که پیرو تماس تلفنی با اپراتورهای مخابرات شهرستان، آن ها هم پیروز نشدند سرویس ها را تمدید یا مسائل را رفع نمایند یا با قطعی در دسترس به سامانه مرکزی روبرو بوده و گفتند فقط با 2020 تهران تماس گرفته گردد.
وقتی با 2020 مخابرات هم تماس برقرار می گردد؛ کاربر باید 30 تا 45 دقیقه پشت خط تلفن، منتظر باقی بماند تا پیروز گردد با اپراتور مخابرات صحبت نموده و دستی تمدید اینترنت خود را انجام دهد.
این شرایط در شرایطی است که مخابرات هنوز اطلاع رسانی رسمی و شفافی نسبت به این موارد نداشته و کاربران انتظار داشتند این شرکت ضمن اینکه مدام و روزانه، آخرین شرایط ارتقا و بهینه سازی زیرساخت ها را گزارش دهد؛ راهکارهای جایگزین در اختیار مشترکان قرار بگیرد تا از اینترنت و سایر سرویس ها، محروم نشوند.
منبع: شبکه چی